מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 15.6.26

תקנון זה נועד להסביר למבקרי האתר (“המשתמשים”) כיצד אנו אוספים, שומרים, מעבדים ומשתמשים במידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13, ולכל דין רלוונטי בישראל, וכן, ככל שחלים, לעקרונות ה־GDPR של האיחוד האירופי.

1. פרטי קשר של בקר המידע

דוא״ל לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות: vatosmma@gmail.com
טלפון: 058-7596088

לכל שאלה, בקשה למימוש זכויות או תלונה, ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר שלעיל.

2. הגדרות

“מידע אישי” – כל מידע על אדם מזוהה או ניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת מגורים, גיל, מזהי מכשיר או רשת ותוכן הודעה.

“מידע רגיש” – כהגדרתו בחוק, לרבות מידע רפואי. איננו מבקשים מידע רגיש בטפסים הכלליים באתר. אם מידע כזה נמסר מרצון, נטפל בו בהתאם לדין ונפעל לצמצומו או למחיקתו כאשר אינו נדרש.

3. סוגי המידע שאנו אוספים

מידע שנמסר מרצון – במסגרת טופסי יצירת קשר או הרשמה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הודעה ופרטים נוספים הנדרשים לצורך מתן השירות.

מידע הנאסף אוטומטית – נתוני שימוש וטלמטריה, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, אירועי גלישה ומזהי Cookies או פיקסלים, באמצעות שירותים כגון Google Analytics ותגיות מדידה.

רכישות ותשלומים אצל צד שלישי – ככל שקיימים קישורי תשלום חיצוניים, עיבוד נתוני האשראי מתבצע באמצעות ספק הסליקה או הפלטפורמה החיצונית ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי או קוד CVV.

4. מטרות העיבוד והבסיס המשפטי

אנו משתמשים במידע לצורך:

  • מענה לפניות ומתן שירות או תמיכה.
  • תפעול האתר, אבטחתו ושיפורו.
  • ניתוח סטטיסטי ומדידת שימוש באתר.
  • שיווק מידתי ורימרקטינג, ככל שניתנה הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות.
  • עמידה בדרישות הדין וניהול רישומים.

הבסיסים המשפטיים לעיבוד עשויים לכלול הסכמה, קיום חוזה או נקיטת צעדים טרום־חוזיים, אינטרס לגיטימי בתפעול, אבטחה ושיפור השירות, וכן חובה חוקית בתחומי חשבונאות, מס וניהול רשומות.

5. Cookies, תגיות ופיקסלים

אנו עושים שימוש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אנליטיקה ושיווק, לרבות Google Analytics, תגיות gtag או Google Tag Manager ופיקסלים של צדדים שלישיים, ככל שקיימים באתר.

ניתן לנהל או לבטל Cookies שאינם חיוניים באמצעות הגדרות הדפדפן ו/או באמצעות מרכז ניהול העדפות העוגיות, אם קיים באתר. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על חוויית השימוש ועל תפקוד חלק מהשירותים באתר.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו מוסרים מידע רק בהיקף הנדרש ולצורך מטרות לגיטימיות, בין היתר ל:

  • ספקי טכנולוגיה, אחסון, תחזוקה, אבטחה ואנליטיקה, כגון Google.
  • ספקי דיוור ושיווק, ככל שנעשה בהם שימוש וללא העברת מידע רגיש שאינו נדרש.
  • רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש על פי דין.
  • ספקי סליקה או פלטפורמות תשלום חיצוניות, ככל שמתבצעת רכישה או הרשמה בתשלום.

במקרה של שימוש בשירות של צד שלישי, עשויים לחול גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.

7. העברות מידע מחוץ לישראל

ככל שמידע מעובד או נגיש בידי ספקים המצויים מחוץ לישראל, העברתו תתבצע בהתאם להוראות הדין החל ובאמצעות מנגנוני הגנה חוזיים או רגולטוריים מתאימים, ככל שנדרשים.

אנו נוקטים אמצעים סבירים לצורך הגנה על המידע גם כאשר הוא מעובד מחוץ לישראל.

8. תקופות שימור

אנו שומרים מידע רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות החוק:

  • מידע מטופסי יצירת קשר או תמיכה: עד 24 חודשים מסיום הטיפול בפנייה, אלא אם נדרשת תקופה אחרת על פי דין.
  • נתוני דיוור שיווקי: עד בקשת הסרה או התנגדות לעיבוד, בכפוף לשמירת תיעוד מינימלי הנדרש לצורך כיבוד הבקשה.
  • לוגים ותיעוד אבטחה: עד 12–18 חודשים, בהתאם לצורכי בקרה ואבטחה.
  • מסמכי הנהלת חשבונות ומס: בהתאם לתקופות הקבועות בדין.

אנו עשויים לבצע מחיקה או אנונימיזציה תקופתית של מידע שאינו נדרש עוד.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים, בהתאם לדרישות הדין ולרמת הסיכון, לרבות בקרות גישה, הצפנות מקובלות, עדכוני אבטחה ותיעוד אירועים.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מקוונות, ואיננו יכולים להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

10. זכויות המשתמשים

בכפוף להוראות הדין החל, עשויות לעמוד לך הזכויות הבאות:

  • לעיין במידע שנשמר עליך.
  • לבקש תיקון של מידע שגוי, חלקי או שאינו מעודכן.
  • לבקש מחיקה או הגבלה של עיבוד המידע, ככל שאין חובה חוקית לשמור אותו.
  • להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי.
  • לבקש ניידות מידע, ככל שה־GDPR חל.

למימוש הזכויות ניתן לפנות לכתובת: vatosmma@gmail.com

אנו עשויים לבקש אמצעי זיהוי סביר לצורך אימות זהות הפונה ונטפל בבקשה בהתאם לפרקי הזמן הקבועים בדין.

11. נציג באיחוד האירופי

ככל שה־GDPR חל על פעילותנו ואיננו מחזיקים מוסד באיחוד האירופי, נמנה נציג באיחוד בהתאם לסעיף 27 ל־GDPR, ככל שנידרש לכך.

פרטי הנציג יפורסמו במדיניות זו או בעמוד יצירת הקשר. אם אינך תושב או תושבת האיחוד האירופי, ייתכן שסעיף זה אינו חל.

12. קטינים

השירות אינו מיועד לילדים או לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

אם ייוודע לנו כי נמסר מידע אישי של קטין ללא הסכמה מתאימה, נפעל למחיקת המידע או לצמצום השימוש בו, בהתאם לדין ולנסיבות.

13. פנייה לרגולטור

בנוסף לפנייה אלינו, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בישראל בכל תלונה הנוגעת להפרת הוראות הדין.

ככל שה־GDPR חל, עומדת למשתמש גם הזכות לפנות לרשות הפיקוח המתאימה במדינת האיחוד האירופי הרלוונטית.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף במועד פרסומם, אלא אם צוין אחרת.